• COBERTURA – Esta garantía de tiempo de actividad del 99,99 % se aplica a cualquier Cliente en buena situación financiera con YesStreaming.com en el momento de una interrupción del servicio.
• SERVICE LEVEL AGREEMENT (“SLA”) & SPECIFICATIONS – YesStreaming.com endeavors to have the content of YOUR streaming available for http access by any party in the world 99.99% of the time. Network downtime (“unavailability”) is defined as 100% packet loss from YesStreaming.com to its backbone providers. Downtime is measured past 10 minutes after notification of network failure via YesStreaming.com’s online ticketing system. If the ticketing system itself is unreachable, the ticket must be started by mailing [email protected] the YesStreaming.com NOC.
• Los administradores de YesStreaming.com determinarán el fin del tiempo de inactividad mediante un traceroute a SU servidor desde fuera de la red de YesStreaming.com. En caso de que SU streaming no esté disponible menos del 99,99 % del tiempo, YesStreaming.com abonará la tarifa del servicio del mes siguiente de la siguiente manera. SU crédito será retroactivo y se medirá en 24 horas al día de un mes calendario, con un crédito máximo que no excederá el 50 % del cargo mensual del servicio del mes afectado.
  • 95 % a 99,9 % – SU cuenta será abonada con el 5 % de su tarifa mensual de alojamiento
  • 90 % a 94,9 % – SU cuenta será abonada con el 10 % de su tarifa mensual de alojamiento
  • 89,9 % o menos – SU cuenta será abonada con el 25 % de su tarifa mensual de alojamiento
• No se proporcionará crédito a USTED en caso de que tenga cualquier interrupción derivada de:
  • Mantenimiento programado publicado de vez en cuando en YesStreaming.com
  • Su conducta o el rendimiento o fallo de su equipo, instalaciones o aplicaciones.
  • Circunstancias fuera del control razonable de YesStreaming.com, incluidos, sin limitación, actos de cualquier organismo gubernamental, guerra, insurrección, sabotaje, embargo, incendio, inundación, huelga u otro conflicto laboral, interrupción o retraso en el transporte, indisponibilidad o interrupción o retraso en telecomunicaciones o servicios de terceros, incluida la propagación DNS, registro/transferencia de nombres de dominio, fallo de software o hardware de terceros o imposibilidad de obtener materias primas, suministros o energía utilizados en o equipo necesario para la prestación de su sitio web, USTED incumpliendo cualquier política del acuerdo en los «Términos y Condiciones y PUA» de YesStreaming.com causando el fallo de una máquina como resultado.